Khi cố gắng tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Windows Phone hoặc khi cố gắng khôi phục điện thoại bằng bản sao lưu, bạn có thể gặp phải sự cố đối với một số ứng dụng. Windows Phone 8 trả về mã lỗi 8000ffff và nói rằng: "Đã xảy ra sự cố khi hoàn tất yêu cầu của bạn. Hãy thử lại sau". . Để làm cho mọi thứ tồi tệ hơn, danh sách ứng dụng của bạn được điền bởi nhiều mục nhập không hợp lệ. Điều gì gây ra vấn đề này và làm thế nào để bạn sửa chữa nó?
Vấn đề - Khôi phục thiết bị Windows Phone 8 của bạn bị lỗi
Khi bạn đặt lại thiết bị Windows Phone 8 của mình hoặc bạn chỉ cần trao đổi thiết bị với một thiết bị khác, sau khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình lần đầu tiên, bạn sẽ được hỏi có muốn khôi phục lại điện thoại, ứng dụng và cài đặt của mình hay không sao lưu được lưu trữ trên SkyDrive .
Nếu bạn chạm vào bản sao lưu, quy trình khôi phục sẽ tự động được thực hiện và tất cả dữ liệu, ứng dụng và cài đặt của bạn sẽ được tải xuống.
Khi kết thúc quá trình khôi phục, bạn có thể gặp lỗi: "Đã xảy ra sự cố khi hoàn thành yêu cầu của bạn. Hãy thử lại sau. Mã lỗi: 8000ffff".
Một vòi nước trên đóng cho thấy phần tải xuống trong Windows Phone Store và một số mục có tên là "Tải xuống ứng dụng" . Bên dưới mỗi mục, nó nói: "Cần chú ý. Nhấn vào đây." .
Nếu bạn chạm vào bất kỳ mục nhập nào trong số này, menu ngữ cảnh sẽ được hiển thị, với hai tùy chọn: thử lại và hủy tải xuống .
Vấn đề là không có tùy chọn nào trong số này hoạt động và bạn bị mắc kẹt với một danh sách dài các mục nhập ứng dụng không hợp lệ. Vấn đề này, cùng với những người khác được mô tả ở đây bởi Microsoft: Thông báo lỗi tải xuống các ứng dụng từ Windows Phone Marketplace hoặc Store.
Vấn đề với mã lỗi 8000ffff là nó không cho bạn biết nhiều về những gì đang xảy ra. Ngoài ra, tài liệu cho mã lỗi này do Microsoft cung cấp không giúp ích gì.
Nguồn của sự cố - Ứng dụng không tương thích với điện thoại, phiên bản điện thoại Windows hoặc cài đặt vùng của bạn
Phải mất một thời gian tôi mới hiểu được điều này nhưng cuối cùng thì tôi cũng đã làm vậy. Lỗi với mã 8000ffff chỉ được hiển thị khi quy trình khôi phục cố gắng tải xuống và cài đặt các ứng dụng không tương thích với kiểu điện thoại, phiên bản Windows Phone hoặc khu vực bạn đang sử dụng.
Nếu bạn đã nâng cấp phiên bản Windows Phone và một số ứng dụng không hỗ trợ nó, bạn sẽ gặp phải vấn đề này. Nếu bạn đã thay đổi điện thoại của bạn với một số khác, sau đó một số ứng dụng sẽ không di chuyển qua và bạn sẽ gặp phải vấn đề này. Trong trường hợp của tôi, tôi đã thay đổi Nokia Lumia 920 của mình bằng Samsung Ativ S. Tất cả các ứng dụng độc quyền của Nokia đã không được chuyển sang điện thoại Samsung mới và cho mỗi ứng dụng độc quyền mà tôi gặp phải lỗi này.
Một số độc giả của chúng tôi đã chia sẻ rằng sự cố này cũng gặp phải khi vùng của bạn được đặt khác trên điện thoại mới. Ví dụ: một số ứng dụng chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định. Nếu trên điện thoại mới của bạn, bạn đã đặt một vùng khác, thì các ứng dụng đó sẽ không được di chuyển sang.
Những người dùng khác đã gặp sự cố này với các ứng dụng đã bị rút khỏi Cửa hàng Windows Phone . Họ đã có chúng trên Windows Phone cũ của họ nhưng trên một cái mới họ không có sẵn bởi vì họ không còn trong cửa hàng . Trong các trường hợp khác, nhà xuất bản ứng dụng có thể xuất bản lại ứng dụng của họ bằng cùng một tên nhưng một số nhận dạng khác. Nếu số được ứng dụng sử dụng trên Windows Phone cũ của bạn không còn được tìm thấy trong Cửa hàng thì quy trình di chuyển sẽ không thành công với cùng một lỗi.
Khắc phục - Xóa thủ công mỗi mục nhập không hợp lệ khỏi danh sách ứng dụng
Bạn sẽ thấy rằng quá trình phục hồi đã làm việc cho nhiều thứ, ngoại trừ những ứng dụng không thể di chuyển được.
Để giải quyết sự cố, hãy chuyển đến màn hình Bắt đầu . Sau đó, vuốt sang trái để xem danh sách ứng dụng trên thiết bị Windows Phone 8 của bạn.
Nhấn và giữ mục nhập ứng dụng không hợp lệ đầu tiên để hiển thị menu ngữ cảnh.
Nhấn vào gỡ cài đặt và mục nhập không hợp lệ sẽ bị xóa. Lặp lại quy trình theo cách thủ công, cho mỗi mục nhập ứng dụng không hợp lệ.
Phần kết luận
Tôi hy vọng tôi đã giúp giải quyết vấn đề này. Tôi mất một thời gian để tìm ra điều gì sai và thậm chí còn nhiều thời gian hơn để khắc phục vấn đề. Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, vui lòng chia sẻ bài viết này với người khác bằng các nút được tìm thấy bên dưới. Tôi chắc rằng những người dùng Windows Phone khác sẽ thấy nó hữu ích.
