Khi bạn gặp sự cố với mạng và / hoặc kết nối internet của mình, đừng ngần ngại sử dụng trình hướng dẫn khắc phục sự cố đi kèm với Windows. Họ rất dễ sử dụng và họ có thể giúp bạn xác định những gì là sai và làm thế nào để sửa chữa vấn đề của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, họ sẽ hoàn thành công việc và giúp bạn nhiều hơn mong đợi. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khởi động các trình hướng dẫn khắc phục sự cố mạng và Internet mà Windows cung cấp và cách làm việc với chúng để khắc phục sự cố mạng của bạn.
LƯU Ý: Hướng dẫn này áp dụng cho người dùng Windows 10, Windows 7 và Windows 8.1.
Cách tìm thuật sĩ khắc phục sự cố mạng và internet trong Bảng điều khiển
Một trong những cách dễ nhất để truy cập vào mạng và các thủ thuật khắc phục sự cố Internet là mở Network and Sharing Center bằng cách vào "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center". Sau đó, nhấp hoặc nhấn vào liên kết "Khắc phục sự cố" ở cuối cửa sổ. Trong khi cửa sổ Network and Sharing Center trông hơi khác một chút, tùy thuộc vào phiên bản Windows bạn đang sử dụng, liên kết "Khắc phục sự cố" luôn ở dưới cùng của cửa sổ.
Thao tác này sẽ mở danh sách các thuật sĩ khắc phục sự cố mạng và Internet có sẵn trong Windows: Kết nối Internet, Thư mục được chia sẻ, HomeGroup, Bộ điều hợp mạng và Kết nối đến. Nếu bạn đã cài đặt máy in trên máy tính Windows, bạn cũng sẽ thấy trình hướng dẫn khắc phục sự cố Máy in.
Cách sử dụng tìm kiếm để khởi động trình hướng dẫn khắc phục sự cố
Như mọi khi, bạn cũng có thể sử dụng tìm kiếm để khởi chạy trình gỡ rối khắc phục sự cố.
Trong Windows 10, trong hộp tìm kiếm của Cortana trên thanh tác vụ, nhập xử lý sự cố từ và nhấp hoặc nhấn vào kết quả tìm kiếm có cùng tên.
Trong Windows 7, nhập xử lý sự cố từ trong hộp tìm kiếm của Menu Bắt đầu. Sau đó, nhấp vào kết quả tìm kiếm Khắc phục sự cố.
Trong Windows 8.1, đi tới màn hình Bắt đầu, nhập xử lý sự cố từ và nhấp hoặc chạm vào kết quả tìm kiếm có cùng tên.
Nhấp hoặc nhấn vào kết quả tìm kiếm Khắc phục sự cố sẽ hiển thị cửa sổ Khắc phục sự cố, nơi bạn tìm thấy tất cả các công cụ khắc phục sự cố được bao gồm trong Windows. Để hiển thị trình hướng dẫn khắc phục sự cố bạn quan tâm, hãy nhấp hoặc nhấn Mạng và Internet.
Bây giờ hãy bắt đầu trình hướng dẫn khắc phục sự cố mà bạn quan tâm. Nếu bạn không biết mỗi thuật sĩ làm gì, hãy đọc phần tiếp theo của hướng dẫn này.
Thuật sĩ khắc phục sự cố mạng và internet và những gì họ làm
Bạn có thể bắt đầu bất kỳ trình thủ thuật có sẵn nào, tùy thuộc vào sự cố bạn đang gặp phải:
- Kết nối Internet - trình hướng dẫn này giúp khi bạn kết nối với mạng nhưng internet không hoạt động hoặc bạn gặp sự cố khi truy cập các trang web cụ thể;
- Shared Folders - sử dụng trình hướng dẫn này khi bạn gặp sự cố khi truy cập các tệp và thư mục được chia sẻ trên các máy tính và thiết bị khác từ mạng của bạn;
- HomeGroup - khi bạn gặp vấn đề khi xem các máy tính hoặc các thư mục chia sẻ là một phần của Homegroup, hãy sử dụng thuật sĩ này;
- Bộ điều hợp mạng - nó rất hữu ích khi bạn gặp sự cố với bộ điều hợp mạng không dây hoặc có dây. Nó giúp với bất cứ điều gì có liên quan đến kết nối mạng của bạn;
- Incoming Connections - trình hướng dẫn này rất hữu ích khi các máy tính khác gặp sự cố khi kết nối với các tệp và thư mục được chia sẻ trên máy tính của bạn;
- Kết nối đến một nơi làm việc bằng DirectAccess - thuật sĩ này có thể được sử dụng khi bạn gặp sự cố khi kết nối với các miền mạng doanh nghiệp. Nó chỉ có trong Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise và Windows 10 Enterprise.
Cách khởi động trình hướng dẫn khắc phục sự cố mạng và Internet từ Command Prompt
Thuật sĩ khắc phục sự cố mạng và internet cũng có thể được bắt đầu bằng cách sử dụng cửa sổ lệnh hoặc cửa sổ chạy. Thực thi các lệnh sau bên trong cửa sổ lệnh hoặc cửa sổ Run:
- Để mở thuật sĩ khắc phục sự cố kết nối Internet: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb;
- Để mở trình hướng dẫn khắc phục sự cố Thư mục được chia sẻ: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare;
- Để mở thuật sĩ khắc phục sự cố HomeGroup: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic;
- Để mở thuật sĩ khắc phục sự cố Bộ điều hợp mạng: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter;
- Để mở thuật sĩ khắc phục sự cố Kết nối đến: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound.
Cách sử dụng thuật sĩ khắc phục sự cố mạng và Internet trong Windows
Mỗi trình hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau vì nó chỉ giải quyết được các vấn đề được thiết kế để giải quyết. Để giúp bạn hiểu cách sử dụng thuật sĩ khắc phục sự cố, chúng tôi đã chạy Trình hướng dẫn bộ điều hợp mạng để hiểu điều gì xảy ra với kết nối mạng của chúng tôi. Sử dụng các trình thuật sĩ khác hoạt động theo cùng một cách, sử dụng cùng nguyên tắc.
Ở đầu trình hướng dẫn khắc phục sự cố, trước khi bạn nhấn Tiếp theo hãy tìm một liên kết có tên Nâng cao.
Nhấp hoặc nhấn vào nó. Điều này cho thấy một số tùy chọn thú vị. Ví dụ, trình hướng dẫn Bộ điều hợp mạng có thể tự động áp dụng các sửa chữa và chạy với tư cách quản trị viên. Chọn hộp thích hợp để bật tính năng này và chạy nó với tư cách quản trị viên, nếu bạn muốn. Sau đó, nhấp hoặc nhấn Tiếp theo.
Trình hướng dẫn khắc phục sự cố phát hiện tất cả các bộ điều hợp mạng được cài đặt trên máy tính hoặc thiết bị Windows của bạn và yêu cầu bạn chọn bộ điều hợp bạn muốn khắc phục sự cố. Bạn cũng có thể khắc phục sự cố tất cả các bộ điều hợp mạng. Khi bạn đã thực hiện xong lựa chọn của mình, hãy nhấp hoặc nhấn vào Tiếp theo.
LƯU Ý: Thuật sĩ khắc phục sự cố Bộ điều hợp mạng cũng hiển thị bộ điều hợp mạng ảo, nếu bạn đã cài đặt phần mềm ảo hóa sử dụng các thiết bị đó (như VMWare, VirtualBox, v.v.).
Trình hướng dẫn gỡ rối bắt đầu quá trình chẩn đoán và hiển thị thanh tiến trình. Khi phát hiện sự cố, nó cũng cố gắng áp dụng các bản sửa lỗi mà nó tin là phù hợp và sau đó xác minh xem sự cố vẫn còn tồn tại hay không. Đối với một số vấn đề, nó có thể yêu cầu bạn thực hiện một hành động nhất định. Trong ví dụ của chúng tôi, nó phát hiện rằng cáp mạng của chúng tôi không được cắm ở một đầu. Vì vậy, chúng tôi đã xác minh cáp mạng, cắm vào và sau đó nhấn "Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa".
Sau đó, nó xác minh xem vấn đề vẫn còn tồn tại và nó sh ows bạn các chi tiết về vấn đề và tình trạng của nó.
Nếu sự cố của bạn vẫn chưa được khắc phục, trình hướng dẫn Bộ điều hợp mạng đề xuất các tùy chọn bổ sung thông qua nút "Tùy chọn bổ sung Explorer". Nếu bạn muốn xem thông tin chi tiết về (các) vấn đề mà nó đã xác định và những gì nó đã làm để sửa chữa mọi thứ, hãy nhấp vào liên kết nhỏ có nội dung "Xem thông tin chi tiết". Để đóng trình hướng dẫn, bấm Đóng.
LƯU Ý: Nếu trình hướng dẫn khắc phục sự cố bạn đã sử dụng chưa phát hiện bất kỳ sự cố nào nhưng bạn vẫn gặp sự cố, có thể bạn chưa sử dụng đúng trình hướng dẫn. Trong trường hợp này, hãy thử một trình hướng dẫn khắc phục sự cố khác có liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải.
Khắc phục sự cố với mạng không dây
Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với mạng không dây, chúng tôi khuyên bạn nên đọc các hướng dẫn khắc phục sự cố sau:
- Khắc phục sự cố kết nối Internet qua mạng không dây - hướng dẫn này cho biết cách sử dụng các công cụ khắc phục sự cố tích hợp sẵn trong Windows, để khắc phục sự cố khi kết nối với mạng không dây;
- Khắc phục sự cố kết nối mạng không dây của chính bạn - đây là biểu đồ từng bước với các câu hỏi và câu trả lời. Trả lời một loạt câu hỏi sẽ đưa bạn đến nguyên nhân gốc rễ và giải pháp của nó;
- Hướng dẫn Layman để giải quyết các vấn đề can thiệp mạng không dây - một hướng dẫn tuyệt vời, chia sẻ cách dễ dàng khắc phục sự cố do nhiễu tín hiệu tạo ra, do các mạng khác trong khu vực của bạn hoặc các thiết bị khác gây ra.
- Cách xóa hoặc quên cấu hình mạng không dây trong Windows 10 - nếu cấu hình của mạng không dây đã thay đổi, bạn nên làm cho Windows quên nó để bạn có thể bắt đầu lại và kết nối với nó từ đầu.
- Làm thế nào để thiết lập lại tất cả các adapter mạng Windows 10 chỉ với 6 lần nhấp chuột - khi kết nối internet của bạn không muốn hoạt động và mọi ý tưởng khắc phục sự cố bạn có vẻ thất bại, hành động cuối cùng bạn có thể thực hiện là đặt lại (các) bộ điều hợp mạng của mình .
Phần kết luận
Tất cả các phiên bản Windows hiện đại đều cung cấp bộ thuật sĩ gỡ rối hoàn chỉnh có thể giúp bạn xác định nguyên nhân gốc rễ của các sự cố mạng của bạn. Khi chúng tôi có vấn đề, chúng tôi sử dụng các trình thuật sĩ này và, trong hầu hết các định nghĩa, họ có thể xác định nguyên nhân gốc rễ và cung cấp cho chúng tôi các đề xuất hữu ích.
Ngay cả khi họ không thể giúp khắc phục các vấn đề chúng tôi gặp phải, họ cung cấp thông tin có giá trị cho nhân viên hỗ trợ kỹ thuật có thể khắc phục mọi thứ cho chúng tôi.
